Attention aux courriels frauduleux. La Banque Rhône-Alpes ne procède jamais à des propositions de mise en place de crédits par mail en demandant aux clients de s’acquitter préalablement par virement du montant des « frais d’assurances » afin de finaliser le dossier et obtenir le déblocage des fonds. Tout message de ce type est une tentative de fraude.
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Parce que nous accompagnons les femmes et les hommes partout en France depuis plusieurs décennies et que nous contribuons à la vitalité du tissu économique et social de nos territoires, la Banque Rhône-Alpes a une mission forte, responsable, utile et durable au coeur de notre société.
Le cœur de notre mission est de nourrir et d’accompagner l’envie d’entreprendre dans nos territoires. A cette fin, les équipes de la Banque Rhône-Alpes sont mobilisées quotidiennement sur le terrain et mettent toute leur énergie pour vous servir, répondre à vos besoins et vous soutenir dans la réalisation de vos projets. Satisfaction de nos clients, proximité relationnelle et accompagnement dans la durée sont au cœur de notre modèle de banque.
"Réactivité et disponibilité des interlocuteurs."
"La qualité des échanges, le suivi et l'accompagnement de notre chargé d'affaire."
"Présence du conseiller pendant toute la période de la COVID-19. Réel accompagnement et conseil du conseiller pendant cette période."
"Appel rapide du conseiller, prise de nouvelles, proposition du PGE. Prise en charge rapide d'une demande particulière."
"La qualité de la relation que j'entretiens avec les différents agents de la banque."
"Réactif."
"Les réponses sont rapides, argumentées, et m'aident efficacement dans mes choix d'investissements."
"Qualité d'écoute, réactivité."
"Conseil sur le PGE, réactivité sur les dossiers."
"Présence et réactivité de nos interlocuteurs habituels."
"Bonne écoute et bonne réactivité. Prix dans la moyenne."
"Le contact avec les conseillers, la réactivité, la proximité et les rendez-vous sur site."
"Vous nous avez proposé spontanément les reports de prêts, la simplicité de mise en place."
"Conseillers joignables et très réactifs."
"Bonne écoute, échanges constructifs, décision favorable rapide. Maintenir la confiance mutuelle entreprise-Banque Rhône-Alpes, car cela est la base de travail. Je tiens à vous remercier pour votre soutien."
"Relation avec chargé d'affaires, réactivité."
"Qualité relations humaines."
"Lorsque je pose une question, j'ai un interlocuteur qui me répond rapidement et précisément."
"Écoute et réactivité."
"Un conseiller spécialisé en entreprise très professionnel et très performant."
"Réactivité et disponibilité."
"Réactivité, qualité de la relation."
"Réactivité, maintien du contact."
"Toujours à l'écoute et très réactif."
"Très appréciable d'avoir un directeur d'agence et son équipe à votre écoute, porteurs de solution."
"La qualité d'écoute de mon conseiller, mon interlocuteur, et la confiance accordée dans notre projet d'entreprise."
"Disponibilité, justesse de l'information, réactivité."
"La réactivité de l'accompagnement et le conseil concernant le PGE, la compréhension de la crise et le suivi de celle-ci."
"Conseil, disponibilité, écoute et réactivité, tout y est."
"La Banque Rhône-Alpes a su rester présente tout au long du confinement."
* Baromètre réalisé online du 10 au 25 juin 2020 auprès de 229 clients Professionnels et 172 clients Entreprises de la Banque Rhône-Alpes.
Les commentaires ont été revus afin d’être correctement orthographiés. Les noms des conseillers auxquels font référence les répondants n’apparaissent pas aux fins de respect de leur vie privée.
